На втората обука за проблеми со решение Fit, учениците појасно го дефинираа својот проблем преку дрвото на проблеми во кое го дефинираа клучниот проблем, причината и последиците од проблемот.
После тоа размислувале чиј проблем го решаваат и ја создале својата личност. Тие се ставија во кожата на таа личност и направија мапа на емпатија преку која дефинираа како личноста се чувствува, што мисли, прави и гледа.
На крајот добија инструкции како можат преку интервју да испитаат дали нивните корисници навистина ги имаат проблемите што ги претпоставуваа и како можат да создадат решение кое ќе го реши тој проблем.
